售後服務

◆ 七日鑑賞期說明

1.依消費者保護法之規定,於網路購物的消費者均享有商品到貨七天猶豫期得隨時解約退貨之權益,惟提醒您注意,退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整(包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
2.此外,消耗性商品(如貼身衣物等)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,因商品屬性特殊,恕無法退訂。
惟商品如有新品瑕疵問題,仍可享無條件退換貨的售後服務。

◆ 收到商品時請先檢查
檢查商品時,請勿拆除吊牌與標籤、勿毀損包裝、勿丟棄原廠透明防塵袋或NaNa baby專用防塵袋等各種情形。
襪套、褲襪、內搭褲、啃咬玩具等貼身衣物或髮帶類商品,或原廠包裝拆封後無法回復之商品拆封後一律恕不退貨,如有任何疑慮請於拆封前致電客服詢問。
所有商品皆不提供試用,若商品已經下水處理恕不受理退換貨。

◆ 尺寸不合/收到瑕疵品/配送錯誤時
.尺寸不合或個人因素之退換貨

  1. 請於收到商品起3日內聯絡我們或洽客服電話。
  2. 確保商品完整性於7日內寄回(以郵戳為憑),商品需包含原廠吊牌與標籤/原廠透明防塵袋或NaNa baby專用防塵袋等。
  3. 請將完整商品連同發票放入包裏中一併寄回。

 

收到瑕疵品或配送錯誤時

  1. 請於收到瑕疵品或商品配送錯誤時,直接聯絡我們或洽客服電話,我們將有專人直接和您聯絡處理換貨事宜。
  2. 如因商品瑕疵或配送錯誤造成退換或重新訂購時,運費將由本公司為您負擔。
◆ 辦理退換貨時請注意
.從商品收訖起七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成恕不接受辦理退換貨。

.商品已拆封或剪標,無法再轉售或其他影響商品完整性導致無法販售或退回原廠者,恕不接受退貨。

.所有商品皆不提供試用,若商品已經下水處理恕不受理退換貨。

.請將完整商品與發票(或相關贈品)放入包裏中一併寄回,若無發票恕不受理退換貨。

◆ 退款說明

【備註】

未達$999免運費門檻之訂單,僅會退款商品金額。

.原訂單已免運,但因辦理退換貨後之實際訂購金額未達$999免運費門檻,將於退貨款項中直接扣除$60運費。

.如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。

.採用貨到付款方式者,貨到付款之$40手續費將不會退款。

.採用信用卡付款方式者,因各家銀行作業不同,若有疑問請洽您的信用卡公司詢問。

買賣交易需要雙方的互助互信。

我們期待為您做到最好的服務,也希望您在取得商品時給我們最大的支持。

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